A greve da Caixa, iniciada na quinta-feira, 10 de setembro, pode causar preocupações em milhões de brasileiros que recebem benefícios pelo banco. A greve foi aprovada após 90% dos votos válidos rejeitarem a proposta para renovar o Acordo Coletivo de Trabalho.
A dúvida que fica para os beneficiários é se pagamentos de INSS, FGTS e Bolsa Família estão, ou não, suspensos. A Caixa realiza o pagamento de 30 benefícios e atende cerca de 56 milhões de pessoas.
Greve da Caixa altera pagamentos?
Embora a instituição estreja paralisada, a greve não interrompe de forma automática o acesso ao dinheiro. Aplicativo Caixa, Internet Banking, caixas eletrônicos e outros canais remotos ficam disponíveis para movimentação de valores.
O problema pode surgir em operações que dependem da análise técnica. Nesses casos, a paralisação pode aumentar o prazo para corrigir dados, conferir documentos e resolver pendências.
No caso do Bolsa Família, os pagamentos previstos para a segunda quinzena do mês também seguem no radar dos beneficiários. A orientação é acompanhar os canais oficiais da Caixa e usar os meios digitais sempre que possível.
Quais benefícios continuam
Os pagamentos de benefícios vinculados ao INSS e ao Bolsa Família não foram suspensos por causa da greve. O impacto tende a aparecer quando o beneficiário precisa de atendimento presencial para acessar ou regularizar algum pagamento.
A mesma orientação vale para recursos do FGTS. A movimentação pode continuar pelos canais eletrônicos quando não houver alguma pendência que exija atendimento presencial.
Quem precisa emitir, desbloquear ou mudar a senha do Cartão do Cidadão pode ter mais dificuldades durante a greve.
Problemas que não podem ser resolvidos em lotéricas ou caixas eletrônicos podem exigir atendimento de funcionários. Quem já tem o cartão funcionando normalmente enfrenta menos dificuldades.
Caixa mantém canais digitais e atendimento alternativo
A Caixa informou que mantém o diálogo com as entidades que representam os empregados e voltou à mesa de negociação para buscar um acordo.
Durante a greve, permanecem disponíveis o app Caixa, Internet Banking, WhatsApp da Caixa, pelo número 0800-104-0104, e os aplicativos Caixa Tem, Cartões Caixa, Habitação Caixa, DPVAT e FGTS. O atendimento telefônico também continua pelo Alô Caixa: 4004-0104 para capitais e regiões metropolitanas
Caixas eletrônicos, rede Banco24Horas, lotéricas e Correspondentes Caixa Aqui também estão disponíveis. A localização das unidades da Caixa pode ser consultada no site do próprio banco.