O Pix do Nubank está fora do ar para alguns usuários nesta segunda-feira (24). Segundo o Downdetector, portal que monitora o funcionamento de serviços online, o sistema do banco começou a apresentar falhas por volta das 15h48 (horário de Brasília), com mais de 100 reclamações. As principais queixas estão relacionadas ao login no aplicativo para Android e iPhone (iOS) e na realização de pagamentos com o método de pagamento instantâneo. Nas redes sociais, correntistas confirmam o problema e relatam que o app não funciona normalmente.
O banco digital informou ao site do TechTudo que “está ciente de uma instabilidade e trabalha para restabelecer os serviços quanto antes”. Nas próximas linhas, confira mais detalhes sobre a falha no aplicativo do Nubank.
Se o Nubank estiver fora do ar e você não conseguir acessar sua conta, siga estas etapas para tentar resolver ou minimizar o impacto:
1. Verifique se o problema é geral
- usuáriosAcesse sites como Downdetector para ver se outros usuários estão relatando falhas.
- Veja nas redes sociais do Nubank (Twitter, Instagram) se há alguma informação sobre instabilidade.
2. Teste outras conexões
- Troque entre Wi-Fi e internet móvel (4G/5G).
- Reinicie seu roteador ou ativo/desativo ou modo avião no celular.
3. Atualizar ou reinstalar o aplicativo
- Verifique se há atualizações pendentes na Play Store (Android) ou App Store (iOS).
- Se o aplicativo travar, tente desinstalar e instalar novamente.
4. Acesse pelo site do Nubank
- Se o aplicativo não funcionar, tente acessar sua conta pelo navegador no site oficial .
5. Entre em contato com o suporte
Se você precisar realizar transações urgentes e o aplicativo continuar inoperante, entre em contato com o suporte do Nubank:
- Bate-papo no aplicativo (se disponível)
- Telefone: 0800 608 6236
- E-mail: meajuda@nubank.com.br
Se for um problema interno do Nubank, a melhor opção é aguardar e acompanhar as atualizações.
