Andy Jassy, CEO da Amazon, quer menos caciques em sua empresa. Ele acaba de terminar um processo de enxugamento gerencial. A ideia foi aumentar a proporção de funcionários por manager em 15%. Significa ter uma empresa com menos heads disso e daquilo e mais arms – gente que põe a mão na massa.
Mais do isso: uma empresa com menos entraves. “Estamos comprometidos em nos livrar da burocracia”, anunciou ele em uma reunião a portas fechadas na terça passada. O encontro foi gravado secretamente e a Business Insider teve acesso ao áudio.
Quando deu início à reestruturação, em setembro, ele criou um canal específico e estimulou os funcionários a “denunciar” processos internos que eles considerassem desnecessários, contraproducentes. Seis meses depois, Andy disse na reunião que recebeu mais de mil mensagens – e que elas ajudaram a determinar 375 ajustes.
Fato é que a Amazon, no que tange à quantidade de funcionários, é praticamente uma “startup que virou estatal”, vamos dizer assim. Para dar uma ideia: a Saudi Aramco, maior petroleira do mundo, tem 70 mil empregados. A Amazon tem isso só de diretores, gerentes e supervisores.
Funcionários da Amazon
São 72,4 mil managers de algum nível para 1,05 milhão de funcionários (números de 2023, os mais recentes). Em 2019, eram 539 mil. Um crescimento de quase 100%. Nesse meio tempo, porém, a quantidade de heads de alguma coisa aumentou de 28,1 mil para 72,4 mil. 157%.
Um pouco mais de matemática. Em 2019, havia um diretor/gerente/supervisor para cada 18 analistas. Em 2023, era um para cada 13.
Essa inflação gerencial reflete uma característica onipresente no mundo corporativo: a ideia de que você só vira alguém na vida se passa a gerenciar pessoas. Premiar os melhores funcionários tende a ser transformá-los em líderes, o que faz inchar o número de chefes com o tempo.
Andy, então, pretende cortar essa tendência pela raiz, mexendo na parte mais sensível da coisa toda: a ambição dos funcionários. “O segredo para subir na Amazon não é acumulando um time gigante e um feudo”, ele disse na reunião gravada. “Não há recompensa em ter um time grande”. Ou seja, passou a advogar pela carreira em Y – aquela onde há futuro financeira para quem não assume equipes.
Visão do Jassy
Jassy seguiu desenhando sua visão para a empresa no encontro. “Nem todo projeto novo precisa ter 50 ou mais pessoas no time”, afirmou, lembrando que os produtos mais bem sucedidos da AWS, o prolífico serviço de nuvem da Amazon, começaram com times de uma dúzia de funcionários. Jesse fundou a AWS.
E está à frente da Amazon desde 2021. Desde então, ele vem operando cortes (daí seu apelido interno, “Andy Mãos-de-Tesoura”). O número total de funcionários subiu só até o ano de sua entrada, quando chegou a 1,12 milhão de pessoas. A quantidade atual, 1,05 milhão, é 6,3% menor que o auge. Mas a quantidade de chefes, em todos os níveis, caiu bem menos. Só 0,3%.
De novo: isso até 2023. A Amazon ainda não divulgou as estatísticas pós-reforma. Mas tudo indica que elas devem mostrar um quadro um pouco menor de heads.
60 subordinados diretos
A Amazon não é a primeira gigante da tecnologia a abraçar a ideia de que menos é mais, no que toca a quantidade de líderes intermediários. Jensen Huang, CEO da Nvidia, se diz alérgico a hierarquias.
Ele tem 60 subordinados diretos, que se reportam diretamente a ele. Huang já disse que sabe que a decisão não é convencional, mas acredita que é melhor assim e pronto.
“A informação é o que realmente importa. Sua contribuição ao trabalho não deveria ser baseada no acesso privilegiado à informação. Por isso, não faço reuniões individuais. Praticamente tudo o que eu digo eu digo para todo mundo ao mesmo tempo”, explicou o executivo.
Ele arremata: “Nossa empresa simplesmente tem desempenho melhor porque está todo mundo alinhado, todo mundo informado do que está acontecendo.”
