Usuários do Nubank foram surpreendidos nesta quarta-feira, 17 de julho, com problemas de acesso ao aplicativo do banco digital. Relatos indicam que a versão para Android bem como a do iPhone (iOS) estão apresentando erros que impedem a abertura do app. Segundo o Downdetector, plataforma de monitoramento de serviços online, as reclamações começaram pouco antes das 10h da manhã, totalizando por fim mais de 548 notificações até às 10h31.
Detalhes da Instabilidade e Reações nas Redes Sociais
A maioria das reclamações concentra-se na dificuldade de realizar o login no aplicativo, afetando também o acesso ao Internet Banking e a conclusão de operações financeiras. No Google Trends, ferramenta que registra o aumento de pesquisas no buscador, termos como “Nubank erro” e “Nubank fora do ar hoje” dispararam repentinamente.
O TechTudo procurou o Nubank para esclarecimentos sobre o problema. Em resposta, a instituição confirmou estar ciente da instabilidade e trabalhando para resolver o incidente o mais rápido possível.
Repercussão e Suporte aos Usuários
Usuários utilizaram as redes sociais, especialmente o X (antigo Twitter), para expressar frustração com a situação. Muitos relataram dificuldades ao tentar efetuar compras e pagamentos cotidianos. O perfil oficial do Nubank no X respondeu então aos posts dos clientes, pedindo desculpas pelo ocorrido e oferecendo canais de atendimento para suporte adicional.
Expectativas para o Restabelecimento dos Serviços
Às 10h40, o Downdetector já contabilizava 646 notificações sobre problemas no aplicativo, refletindo a extensão da falha que afeta os clientes do banco digital. Enquanto isso, no Google Trends, termos relacionados a erros no Nubank continuam a ser uma tendência de busca entre os usuários preocupados com a situação.
O Nubank reassume o compromisso de resolver a questão o quanto antes, visando minimizar o impacto sobre seus clientes e garantir a normalização dos serviços financeiros oferecidos pelo aplicativo.
