Em meio ao contínuo crescimento das transações pix – R$ 26 trilhões foram movimentados só em 2024 -, também cresceram os golpes de engenharia social. Estas práticas ocorrem quando criminosos e pessoas mal intencionadas usam de artimanhas e truques para enganar alguém. Eles utilizam o meio de pagamento instantâneo. Dentre os mais comuns está o golpe do falso comprovante de transferências. A prática fez o Banco Central adotar medidas para ajudar os usuários a reconhecerem comprovantes de pix falso.
Novo recurso
Para facilitar para o recebedor a identificação de que uma transação foi, de fato, concluída, os bancos agora tem a obrigação de emitir comprovantes de pagamentos concluídos com o ícone do tipo “check” ✅.
Nos casos de agendamento de um pix, os bancos tem a obrigação de emitir o comprovante contendo o termo “Agendamento Pix” e ícone do tipo calendário. 📅 Veja exemplos abaixo.
As obrigatoriedades estão valendo desde o dia 1º de abril. Segundo o BC, as implementaram para combater a prática em que um usuário mostra o comprovante de agendamento para o vendedor. O vendedor, por ter que olhar rapidamente e não contar com elementos visuais para perceber facilmente que a transferência não foi concluída, entende que já transferiram o valor. Logo em seguida, o pagador cancela o agendamento. Assim, o vendedor fica sem receber os recursos.
Além dos novos modelos de comprovantes do pix, se recomenda que os usuários observem se os comprovantes de transferência têm imagem da marca da instituição financeira. Desconfiem de comprovantes com imagens de baixa qualidade. Confirme os dados do pagamento, pois cada transação gera um código único de identificação. Acionar as notificações do aplicativo do banco responsável pela conta de destino das transferências e conferir o extrato bancário também são ações válidas para evitar golpes envolvendo o meio de pagamento.
Novidades também no MED – Mecanismo Especial de Devolução
O Banco Central também comunicou que, a partir de 1º de outubro, os bancos deverão disponibilizar o MED – Mecanismo Especial de Devolução. Este sistema é para reaver dinheiro em caso de golpes e fraudes envolvendo o pix. Isto aumenta a chance de bloquear os recursos transferidos por fraude na conta do fraudador e devolvidos para a vítima.
Recentemente, em uma modalidade mais sofisticada de golpes envolvendo comprovantes de pix, criminosos passaram a enviar um falso comprovante de pagamento no formato de arquivo .zip. Este arquivo contém um vírus. Segundo um alerta feito pela Polícia de Santa Catarina, o novo golpe digital está sendo aplicado com objetivo de roubar dados e controlar dispositivos móveis.
Além disso, por meio da ferramenta, será possível também consultar o status e a evolução dos pedidos de devolução efetuados.
Vale lembrar, no entanto, que o MED, que criaram em 2021, só pode se usar para fraudes, golpes e crimes. Ou seja, não pode se usar para tentar reaver o dinheiro em caso de envios de pix para a pessoa errada por erro do usuário. Isso inclui erro de digitação de uma chave. Também não pode ser usado quando há uma discordância sobre os termos de um contrato ou transação comercial (desacordo comercial).
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